基础应用
您的当前位置: 首 页 >> 基础应用 >> 400电话

由于400业务具有统一企业沟通形象,提升企业服务品质等特点,已被众多知名企业率先使用,尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的名片,迅速建立企业统一形象,树立企业服务品牌!永不占线,语音导航,根据提示选择服务流程,提高工作效率。

20131030093659423.gif


一、业务定义

  "400业务",又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。


二、业务功能


1、电话自动分配

2、遇忙/无应答自动呼转


3、呼叫阻截

4、专用密码


5、话费分摊

6、费用控制


7、呼叫分析

8、清单查询


9、企业彩玲

10、随时变更接听号码


11、IVR语音导航

12、录音功能



三、400适用的范围

  • 400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码!

  • 需要建立企业客服热线(呼叫中心)的企事业单位,如证券、基金公司;

  • 做全国业务的企业单位(包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等);

  • 信息增值业务、信息台、互联网公司(ISP/ICP)等;

  • 全国性连锁企业;

  • 政府事业单位,构架政府与公众之间的沟通桥梁;

  • 未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。


四、400电话优势

  • 统一号码,统一形象

  • 申请联通400业务的客户由联通核配全国的十位数的400业务号码。

  • 申请400业务的客户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个400业务号码,对400号码的呼叫,可根据客户的业务要求接续至不同的号码上;

  • 400电话全面提示企业形象,简单、易记全国统一通信方式,提高同行之间的竞争优势;

  • 企业实力的体现

  • 客户不管在全国的各个地方,拨打十位数的400业务号码,都不需要加拨区号,只需支付当地市话费,客户出小头,企业出大头,是企业实体的象征;同时400电话相对传统800电话,支持手机呼入,大范围扩大企业客户群体,而且分摊付费,避免骚扰电话;

  • 分摊付费,帮客户省钱,全国任意拔打免长话费;

  • 随意转接,来电不占线

  • 遇忙/无应答呼叫转移主叫用户拨叫400业务号码遇忙或无应答时,可把呼叫转接到事先设定的一个或几个号码,业务客户可登记任意个前转号码,即遇忙和无应答前转各20个前转号码(可呼转至任意手机、固话或者小灵通)。

  • 400电话可智能转接20部电-话,白天转固话,晚上转手机,24小时无限接听、永不占线;

  虚拟号码,搬家不换号

  • 400业务号码为虚拟号码,不需要添加任何设备安装,所以可以支持全国办理,如申请400业务的客户需要搬家的情况下,只需登录专业的400业务管理平台,变更绑定号码即可(可呼转至任意手机、固话或者小灵通)。

  • 虚拟号码,可随时修改绑定电话,终身不换号,广告长期有效;


五 . 400号码为企业带来的什么利益?

  1、全国统一通信方式,十位数字400号码,各地分公司或办事处共用一个号码,无论公司地址变更或增设办事处,对外公布号码永不改变。且实现每个来电都转到相应的城市接听,如广州转广州,上海转上海,北京转北京...如肯德基的400电话为4008-823-823,客户在全国任何地方拔打均可得到当地的快速服务。

   2、全面急速提企业品牌形象,让客户感受企业实力,从而更能增加其对企业合作的信心。拉近大企业和小企业的距离,促进消费者的购买信心,增加客户的可信度,加大企业的销售机会。

  3、帮客户省钱,客户在全国任何地方拔打400电话均按当地市话费收费,如果没用400全国统一电话,客户在外地拔打企业固话时是需按长途收费的。

  4、分摊付费,有效控制成本与恶意电话,比800电话节省将近50%。

  5、自动转接固话、手机、小灵通的同时,手机、固话和小灵通也都能拨打,拓展了5.2亿的手机用户,深入挖掘行业的潜在客户,而且不会漏接每一个客户的电话。

  6、无须任何硬软件的投入,零成本运营,同时减少人员的投入,大大的提高了企业工作效率。

  7、后台十二大功能,强大、方便、易控(自主研发的400电话后台,极大的方便客户对400电话的消费情况和来电地区与绑定号码的设置管理)。

  8、永不占线。为企业带来更多的客户,无论在工作时间还是非工作时间都不会占线,可以7*24小时随时接听客户电话,不遗漏客户资源。





400-186-1887

公 司:石家庄讯海网络科技有限公司

网 址:www.xunhaikeji.com

地 址:河北石家庄市中山西路700号东胜悦享天地


手机二维码.png   

1458714464136569.jpg

 扫手机二维码
 关注微信有惊喜


在线客服
分享